Meld bugs

Heb je geen bug gevonden maar een verbeteridee?
Geen bestand gekozen

Optioneel. PNG, JPG, WebP of GIF tot 5 MB.

gamescom 2026

Hoe bereik ik Nintendo-klantenservice?

Open 11 reacties
Avatar Benjaminben
Benjaminben

Het feit dat ik hier een vraag voor uit moet zetten is dieptriest, maar helaas lijkt Nintendo haar zaakjes niet helemaal op orde te hebben als het gaat om klantbenadering.

Waarom wil ik Nintendo bereiken?

Nou, ja,ja, ik heb sinds vandaag een Switch 2 in huis (Dit had eigenlijk een Steam-deck moeten worden, maar gezien de gigantische prijsstijging van dat apparaat ben ik maar voor de 'goedkopere' Switch 2 gezwicht). Het apparaat doet het prima, maar bij het instellen van het ding stuitte ik gelijk op een probleem. Namelijk = De overzetting van het account op mijn oude Switch naar de nieuwe variant.

Tussen mijn Switch 1 en Switch Oled was deze transactie destijds namelijk in een poep en een scheet voor elkaar. Even naast elkaar leggen *ping *ping *ping en klaar is de Nintendo-gamer. Nu hebben ze dit voor de Switch 2 minder makkelijk gemaakt, want hierbij moet je dus daadwerkelijk inloggen op jouw account via e-mail.....

...... ik was helemaal vergeten dat mijn account gekoppeld is aan een e-mail die MS - ook zo'n lekker bereikbaar bedrijf- enkele jaartjes terug geblokkeerd heeft (voor mijn eigen veiligheid) en waar ik met geen mogelijkheid meer in kan. Dus die verificatie-code die ze mij bij het inloggen toesturen, die kan ik niet inzien. Dus ik loop tegen een dikke vette muur aan nu. Want via mijn Google-account kan ik nog wel inloggen op mijn account via Nintendo.com, maar dat account is kennelijk niet gemachtigd om mail-adressen aan te passen.

Nu heb ik de site van Nintendo van onder tot boven bekeken, maar er is geen chat of telefoonnummer te bekennen. Alleen de technische dienst heb ik telefonisch kunnen bereiken, die kon mij niet helpen = 'stuur maar een mail naar TD'. Hier heb ik alleen weinig vertrouwen in (al is het mijn enige optie)

Weet iemand van jullie toevallig een manier of mogelijkheid om iemand van de klantenservice van Nintendo te spreken? Want ik weet nu even niet goed hoe ik dit probleem nu verhelpen moet. Wat ik wel weet is dat ik dit in en in triest vind...

Alvast dank!

Subhubs

Nog geen subhubs

Er zijn nog geen subhubs aangemaakt.

Reacties
Avatar Benjaminben
Benjaminben
lvl12 Clout Farmer
2 weken geleden om 20:10

Dag mede hobby-isten,

Inmiddels heb ik het via een omweg kunnen regelen . Het blijkt namelijk dat je ook in kunt loggen op je Switch wanneer je jouw Google-account hebt gekoppeld aan je Nintendo-account. Via deze weg heb ik een code kunnen genereren en mijn account alsnog over kunnen zetten.

Wel moest ik daarna heel omslachtig mijn aangekochte digitale games toegang verschaffen tot mijn Switch 2 door de apparaten naast elkaar te leggen. Zwaar onnodig en dubbelop gezien ik dus al ingelogd was met het account waar ik de games ook mee gekocht heb. Lang leve de virtual gamecard zullen we maar zeggen.

Toch heel erg bedankt voor alle hulp in de reacties. TOP COMMUNITY!!! 😀

0
Avatar Ascanir
Ascanir
lvl12 Clout Farmer
2 weken geleden om 09:27 bewerkt

Misschien heb je het inmiddels al gevonden, maar je hebt zo'n standaard contact pagina waar je een aantal vragen moet beantwoorden en daarna krijg je pas de mail/bel/chat opties te zien.

Ik heb een tijdje terug gemaild (over een refund) via die pagina en ik was eigenlijk wel blij verrast met de snelheid van de reactie en uiteindelijk ook geholpen, maar dat duurde wel iets langer.

Edit: https://www.nintendo.com/nl-nl/Support/Contact/Contactgegevens-1106389.html#/

1
Avatar Twinsen_Blaze
Twinsen_Blaze
lvl9 NPC 2.0
2 weken geleden om 09:14 bewerkt

Jurjen Tiersma bellen

3
Avatar stefan52a
stefan52a
lvl14 High Score Chaser
2 weken geleden om 08:55

Klinkt naar, hopelijk komt het goed. :)

1
Avatar kingoftherain
kingoftherain
lvl12 Clout Farmer
2 weken geleden om 06:10

Ik snap niet waarom het zo moeilijk moet bij Nintendo. Mij was het wel gewoon gelukt om het over te zetten, maar ik kreeg later bij een spel of een demo de mededeling dat de virtual card nog aan de eerste Switch gelinkt zou zijn, geen idee waarom. Het is dat ik die nog had, want als ik die verkocht had of weggegeven, dan had ik ook gezeten. Bij Sony had zoiets nooit een probleem geweest.

1
Avatar Watashi-wa-Maurice-desu
Watashi-wa-Maurice-desu
lvl14 High Score Chaser
2 weken geleden om 20:04

Ik heb even gewoon simpel AI ingeschakeld.
Dat doe ik niet snel maar inderdaad de site zelf is onduidelijk.

Die kwam met dit telefoonnummer aan:

030 6097166

Volgens dat systeem is dat het nummer van de algemene klantenservice.

Hopelijk helpt het.

1
Nog niet uitgepraat? Praat verder op Discord